產品保固及維修

Axon產品

Axon保固

  • Axon提供自交貨之日起 24 個月的保修期。
    • 維修和/或更換交付不會延長保修期。
  • 保固不包括從Axon獲得任何進一步賠償的權利。
  • 保固不包括由以下原因引起的缺陷：
    • 不當使用。
    • 操作不當。
    • 外部影響，例如運輸損壞和衝擊損壞。
    • 非Axon進行的維修和改裝。
    • 使用非原廠零件。
  • 非人為損壞的話，Axon可以直接協助維修，並不收取任何費用。
    • 人為損壞的話，將收取一筆維修以及材料費。
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D-BOX產品

Axon保固

  • Axon提供自交貨之日起 24 個月的保修期。
    • 維修和/或更換交付不會延長保修期。
  • 保固不包括從D-BOX或Axon獲得任何進一步賠償的權利。
  • 保固不包括由以下原因引起的缺陷：
    • 設置和/或安裝不正確。
    • 不遵守手冊中規定的（安全）規定。
    • 不當使用。
    • 操作不當。
    • 外部影響，例如運輸損壞和衝擊損壞。
    • 非D-BOX或Axon進行的維修和改裝。
    • 使用非原廠零件。
  • Axon會負責幫忙聯絡D-BOX客服人員來協助維修。Axon在有備件的情況下可以直接協助維修。如果Axon沒有備件庫存，Axon會請D-BOX緊急郵寄備件過來。
    • 非人為損壞的話，將收取備件費用，維修費則免。
    • 人為損壞的話，將收取一筆維修費。
  • 如有需要寄回原廠送修，期間所有費用，包括但不限於運費、維修費及關稅需要自行負責。
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Fanatec產品

原廠保固

  • Fanatec全部系列的產品都均無保固
  • Axon可以幫忙聯絡Fanatec客服人員來協助維修
  • 如有需要寄回原廠送修，期間所有費用，包括但不限於運費、維修費及關稅需要自行負責。
    • 維修和/或更換交付不會延長保修期。
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Heusinkveld產品

原廠保固

  • Heusinkveld 提供自交貨之日起 24 個月的保修期。
    • 維修和/或更換交付不會延長保修期。
  • 保固不包括從Heusinkveld或Axon獲得任何進一步賠償的權利。
  • 保固不包括由以下原因引起的缺陷：
    • 設置和/或安裝不正確。
    • 不遵守手冊中規定的（安全）規定。
    • 不當使用。
    • 操作不當。
    • 外部影響，例如運輸損壞和衝擊損壞。
    • 非 Heusinkveld 進行的維修和改裝。
    • 使用非原廠零件。
  • 在任何情況下，產品均只適合在模擬器中使用。這些產品不適合在（公共）道路上、測試跑道上或作為電動汽車（的一部分）使用。
  • Axon會負責幫忙聯絡Heusinkveld客服人員來協助維修。Axon在有備件的情況下可以直接協助維修。如果Axon沒有備件庫存，Axon會請Heusinkveld緊急郵寄備件過來。
    • 非人為損壞的話，將收取備件費用，維修費則免。
    • 人為損壞的話，將收取一筆維修費。
  • 如有需要寄回原廠送修，期間所有費用，包括但不限於運費、維修費及關稅需要自行負責。
Ultimate+
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Moza產品

Moza的保固涵蓋如下:

  • Moza的官網有一些安裝教程和FAQ 供各位參考，如果碰到教程以外無法解決的技術和軟件問題可以直接聯繫Moza的售後部門
  • 與Moza售後部門溝通後確認需要維修或者更換一些零配件，Axon在有備件的情況下可以直接協助維修。如果Axon沒有備件庫存Moza會緊急郵寄備件。
    • 非人為損壞的話，維修免費。
    • 人為損壞的話，將收取一筆維修費。
  • 如碰到非常複雜的技術問題且必須要返廠維修的，Axon可以寄送回Moza的售後倉庫。保固期間內且非人為損壞的話，返廠維修的運費將由Moza與Axon負責。
    • 保固期間外或人為損壞的話，返廠維修的運費則由各位自行負責。
  • 如果碰到嚴重的問題已經確認無法維修, Axon可以優先用庫存給各位免費換貨，但須要確保不是人為損壞。
    • 如無庫存則需等待。
    • 若是人為損壞，Axon可以以原價的9折販售同款商品。

備註: 維修、更換以及診斷問題可能需要花費不短的時間，原則上需要2~4個禮拜。並且維修和/或更換交付不會延長保修期。